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2019年1月1日起，新个人所得税法正式实施，个税如何扣缴、如何填报等问题成了社会各界普遍关注的话题。在个税这场大改革中，各地税务人员奔忙于各个场所，尽他们最大的努力，随时随地对纳税人和扣缴义务人开展纳税辅导，让减税红包精准落袋。
从“话务员”到“宣讲员”
个子不算高的一个小男孩，弯弯的眼睛配上一张圆圆的脸，总是眯眯笑着，不时偏偏脑袋的习惯动作又透出一股自信和坚定。他，就是山西晋中市税务局个税集中办公室的赵向伟。
当时，个税改革集中办公室的电话安装在了办公室正中间的桌子上，由于向伟年龄最小，就安排他坐在了这张“核心桌”前，让他方便值守电话。
小小的电话不好接，不是接受任务、下发工作就是来电咨询。向伟是原国税干部，从来没有接触过个税业务，开始几天十分尴尬，但却激发了非常爱钻研学习的他。他以已经通过三门注册税务师考试的业务基础，利用一切时间猛学、深钻、细研个税政策，很快就进入了角色。
左内网，右外网，中间一部电话接不停，就是他的工作场景。工作的繁忙和对个税的专攻，也让原本有把握可以在2018年11月份通过注册税务师最后两门考试的他，耽误了学习，推延了取得资格证书的时间，可他却是乐呵呵地说：“考试是为了钻研政策，误了考试也是为了钻研政策，一回事！”
后来，省局组织全省个税师资培训，很想报名的向伟，却因集中办公工作，没好意思提出要求。但老科长看在眼里，于是在培训期间，带着向伟白天全程旁听培训课程，晚上再回晋中补上工作！学成归来的牛刀初试是在一次全市的重点企业座谈会上，会前老科长还总不放心地千叮咛万嘱咐，可在座谈会上，向伟那准确把握的政策尺度、不急不缓的讲解语速、有根有据的问题解答，令在场的领导直称赞。
“大拿！”同伴们也不禁这样直呼向伟。
个税新政策发布后，在市级党政机关、大专院校、重点企业的个税辅导专场上，向伟成为了正式的宣讲员，现场气氛十分热烈，在四十分钟的讲座和一个半小时的提问环节结束后，向伟还被纳税人“堵”在楼道里问不停。
“我想早日加入中国共产党。”被问起2019年的小目标时，这位大男孩眼睛里有掩不住无限的渴望。
行走的“政策库”
小徐本名徐赐惠，是一个标准的“90后”，进入陕西省紫阳县税务部门刚满1年的她，还是一个“新兵蛋子”。县级税务机构“三定”公布后，小徐从稽查局调整到了税政一股，主要负责个人所得税的管理工作。
个人所得税专项附加扣除政策出台后，紫阳县税务局紧锣密鼓忙起来。小徐所在的税政一股承担起推进改革的主要任务。一项项政策扑面而来，一场场培训连番上阵，小徐有些应接不暇。大学时，小徐读的是经济学专业，对税收知识了解不是太多。为把政策弄懂学透，小徐常常学习到深夜，怎么扣，怎么减，怎么算，怎么填表，怎么申报，她反复研读政策、反复研究方法、反复演算公式，直到了然于心，得心应手。
晚上学政策，白天访税户，同样的话反复说，嘴上起了燎泡，双眼熬得通红，双手常常冻得僵硬。很多人被感动了：“一个小姑娘，大冬天来给咱们做辅导，不就是为了咱们能享受到政策红利吗？”在小徐和同事的努力下，纳税人开始越来越主动积极地参与到个税改革政策培训中来，无论是在紫阳中学举办的扣缴义务人专项培训，还是在紫阳县职业技术学校举办的针对自主就业纳税人开展的专项培训，培训所到之处，都受到了纳税人的欢迎。为此，小徐还得了一个绰号——行走的“政策库”。
县税务局个税改革集中办公区、企业财务人员的办公室、针对扣缴义务人和自然人纳税人的各种培训会，都有小徐的身影。但在小徐位于商洛市镇安县回龙镇的家里，小徐的妈妈却已经连续3个多月没有见到自己的女儿了。2018年中秋节后，小徐就没有回过家了。
“干了这个岗，就要负起这个责。”小徐说。从“门外汉”到行家里手，从“新兵”到大家口中行走的“政策库”，小徐用自己的行动为个人所得税改革全面落地贡献着自己的力量。
奋战“最后一公里”的老税干
五十多岁的李美英，还有两个月就从贵州税务系统就退休了，却是永不服老的基层一线税务干部。认识她的人，都知道她是一枚开心果，走道上、办公室里总能听到她愉快的小调。
在个税改革期间，为了保证各项工作序时完成，她总是迎着朝阳而来，沐着夜色而归。开展个人所得税申报培训辅导工作时，她二话没说，就一户户地开展申报培训。有的纳税人打趣说：“你那么大年纪了，还入户搞培训啊，你们局怎么不派年轻点的来呢？”她呵呵笑道：“在我们局，个个都是年轻人啊。”
工作中，纳税人电话咨询的问题繁琐而复杂，需要翻阅大量的资料才能解读准确。为了保证解释得清楚明了，她总是不厌其烦地翻阅查找。曾有纳税人在电话里说：“李老师，您快退休了都还对工作那么认真负责，让我很感动。”
女人如水，温婉悠扬；岁月如歌，且行且唱。李美英历经岁月流转，在她职业生涯的最后一公里依旧奔跑着，哼唱着属于她的税务之歌。
先当“学生”再当“老师”
“今天‘黄老师’授课深入浅出、通俗易懂，特别有收获！”近日，在湖北郧西县税务局个人所得税扣缴义务人“千人轮训”会上，湖北湖濠歌时装公司办税员詹莉莉称赞道。
被詹莉莉称为“黄老师”的是郧西县税务局信息中心业务骨干黄玉涛，主讲自然人税收管理系统扣缴系统操作。
“别看大家叫我‘黄工’‘黄老师’，第一次接触‘自然人税收管理系统扣缴系统’，因为没赶上上级举办的培训，我同样是‘一脸懵’，只能自己下载PPT教材研究，白天忙完工作晚上就自学。”黄玉涛说道。 “但实际上，看PPT是一回事，操作又是另外一回事。”谈起自学之路，黄玉涛感触地说，“算起来总共有10个大板块44个小版块，学习中难免会遇到很多麻烦。比如提交《个人所得税工资薪金扣缴申报表》的时候就卡住了很多次，后来请教同事，发现是没有反馈实名信息造成的。要做好讲师，就得自己认真学习反复试错，否则自己都不明白，怎么给别人讲清楚呢？”
黄玉涛始终记着这句话：税务人员“精政策、擅辅导、查好账”，才能教纳税人“懂政策、能开票、会申报、记好账”。
“要让纳税人有‘半桶水’，税务人得有‘一桶水’呀！”黄玉涛经常把这话挂在嘴边。
来源：综合各地税务机关报道
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发表于 2019-2-20 18:36:41