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BAOZHU 用户体验 2015-06-01
最佳回答 by Baozhu
国内外的用户研究实验室，往往在最专业的咨询公司和一流互联网企业中出现。
用户研究实验室，服务于用户研究相关工作，因此需要考虑到用研的各种研究方法，包括：可用性测试、用户访谈、焦点小组、观察法、头脑风暴、用户参与式设计、眼动研究、脑电研究等等。
而成熟的用户研究实验室，至少应该具备以下这些资源（设备）：
1. 场地：- 实验室（1对1，支持访谈、可用性测试、眼动研究、脑电研究等）
- 观察室（多人同步观察记录）
- 会议室（1对多，支持焦点小组、头脑风暴等）
2. 专业仪器设备：
- 摄像录制系统（中控加各种摄像头，各种精度、各种角度，目的是可以在各种角度拍摄到用户的行为、表情、语言等，我们还曾经在华强北买过无线摄像头，效果真的不错，这里包括录音ho）
- 屏幕监控系统（可以有线or无线监控用户操作所用的PC、智能手机及其他设备的屏幕，研究人员可以在观察室实时观察到用户在屏幕的操作）
- 眼动仪（Tobii或SMI，国外有专业的眼动设备，可以针对pc、mobile、户外的用户眼动捕获、记录、输出和分析）
- 脑电、皮电设备（专业的脑电和皮电记录、分析设备，国外有卖，具体品牌和型号可以百度之）
- 与上述设备配套的软件系统，比如支持可用性测试的TechSmith Morae，比如国内ISAR研发的UX Office用户体验管理系统等
3. 辅助资源：
- 投影系统
- PC（包括台式机、笔记本、平板电脑等，便于用户测试所需）
- 照相机、录音笔（在一些敏捷的研究中可以快速使用）
- 各种测试用手机、设备
- 白板、各种颜色的马克笔、各种颜色的纸
- 各种零食
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发表于 2018-10-5 13:06:49