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从互联网+到黑科技元年，从用户体验升级到生态圈划分，随着互联网时代的推动，一个崭新的世界已然到来。这是一个充满竞争与变数的世界，对于传统行业而言则是惊天巨变。然而，作为传统零售业的领军人，苏宁却慢慢发展出一个新的属于大零售的生态圈。从苏宁最近两年频频出击的营销动作可以看出，时代变革对苏宁有着正向促进作用，同时苏宁对时代也有着至关重要的影响。
2015年8月，苏宁云商与阿里巴巴达成战略合作；同年9月，苏宁与万达建立了针对商业业态的互联网化发展计划。苏宁以极快的时间度过转型期，在所有传统企业勉强+互联网内容的时候，苏宁以互联网+的思维做企业和产品。对于苏宁而言，转型的阵痛是有的，但后发制人的弯道超车也玩得很6。
2016年11月，苏宁投资了易果生鲜，并与中信银行、交行、四川省重庆九龙坡区、SAP等达成战略合作，并与五粮液和周大福等品协作。“广交朋友”的目的也十分明确，苏宁要将互联网+思维实际运用到跨界上，让跨界带动更多产业的交融。不过此时，苏宁的跨界仍停留在品牌间的表面互动上，不能完全突破从“量”到“质”的变化，也不能达到完全的双赢。
带着对跨界的思考，2017年，苏宁选择了更多更广的合作对象。2017年，苏宁与恒大建立了面向高端社区的深层次、全方位的智慧零售发展计划，也与融创、万科等知名地产企业建立了提供各种差异化服务的合作关系、2017年12月19日，在与阿里巴巴战略互投、200亿入股恒大后，苏宁张近东又在南京发布大开发战略，邀来万达王健林、融创中国孙宏斌、恒大夏海钧等占据地产圈半壁江山的大佬共赴50万亿战略会盟。自此张近东的“朋友圈”，又扩大了版图。
从“+互联网”到“互联网+”，从200亿到50万亿，张近东带领苏宁将大零售生态圈做细做深，从而得到智慧零售的先机。很多新鲜事物，所谓的独角兽，在最开始能成为一个领域的佼佼者，并不只是因为新奇卓越的概念，更多的是因为大环境的吸引。对于苏宁而言，大零售生态圈就是一个有机的大环境，而智慧零售，则是推动这个生态圈更细致更深入发展的新契机。
智慧零售的依据，是大数据。消费升级带来中国消费者对美国智能设备、服务机器人、电动汽车、高端家电3C等科技产品的大量需求，很多领先的电子产品中美几乎是同步上市，苏宁可以通过大数据，改变传统零售的B2C供应链模式，建立由零售商发起的C2B反向驱动供应链管理模式，通过数据牵引，发展逆向供管，精准匹配供需关系。
而智慧零售的根本，则是“智慧”即技术对零售的推动。这一点张近东早有先见，苏宁技术研究院研发的基于人工智能技术的“聊商平台”也逐步在苏宁的各个场景中崭露头角，目前聊商平台一期针对客服业务，以售前咨询量最大的手机品类为试点，为用户提供7*24小时的机器人客服服务。
这样梳理一下，张近东组的局就很清楚了。
真正推动苏宁进化的，不是时代的变革，而是“大零售生态圈”概念的提出。所谓生态圈，并不是简单的跨界和线上线下结合，虽然现在很多互联网巨头都在钻这一块，但苏宁早在2009年就已将线上线下打通。如果以马斯洛需求理论来看苏宁的“大零售生态圈”，最基本的一层就是线上线下的多元场景建设，融合了场景的服务，才能与消费和用户体验升级相匹配。在大零售生态圈中，向上向下为其提供营养的，是苏宁零售触角的延伸。据悉，目前在苏宁开放平台上,2000多家优质江苏品牌商户销售规模超过平台商户总规模的10%,其中有很多企业在共享苏宁的物流云、金融云、数据云等服务。
而整个生态圈的上层建筑，就是“破界”。所谓“不破不立”，正是张近东对大零售生态圈的定义，这是一种超越“跨界”的“破界”思维。为此，苏宁更建立了包括云商、置业、金融、文创、体育、投资六大产业的商业帝国，达成产业协作和产业融合，与小伙伴们一起享受苏宁生态圈带来的盈利模式。伴随着苏宁六大产业的布局成型，张近东表示接下来苏宁不仅要共享苏宁的物流、金融、数据等零售核心资源，还希望将体育IP、文化内容、商业基础设施等更广泛的内容开放共享，为企业打造与消费升级趋势相匹配的服务能力。合纵连横之际，张近东开始思索布局全国线下消费场景，通过与恒大、万达、融创等地产商合作，进行优势互补，将零售触角深入万亿家庭，抢占“人民美好生活”带来的消费升级的风口。
其实大零售生态圈的建立，就是先互联网化，成为“云商”，再融会贯通地将互联网思维运用到线下，整合资源，达成产业协作和融合，改变多种业态本身运作模式，最终实现生态圈的有机运作。这需要“两步走”的配合。第一步“+品类”，打破品类的天花板，保持原有的优势品类——家电，并扩张到母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类，这是一个从三万亿到三十万亿的变革，也是从单一需求到满足多元需求的变革。第二步“+渠道”，运用互联网技术和思维，打破渠道在空间和场景的限制，实时共享线上的供应链、物流和大数据信息，再将线上无缝对接到线下，集合各类业态，形成一个整体。
能踩准时代的节奏已然不易，苏宁还能不断创新来前瞻未来的潮向，这是一家互联网类型的公司都很难办到的事。也许正如张近东所说“要做时代的企业，首先要颠覆过去的自己”，现在的苏宁，挖掘除了互联网+时代真正的发展源泉，秉持着社会责任感同步发展公益，以创新的互联网思维解决社会需求、用户需求，不仅建立起大零售生态圈，让很多企业享受到生态圈利好，更创立了智慧零售的新理念。这样的苏宁，才是一个行业真正的领军者。 |
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发表于 2018-12-22 00:33:06