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作者丨文文
来源丨粥左罗笔记（ID：fangdushe007）
转载请联系授权（微信ID：MFshow）
马云吹过的牛正一个个实现。
酝酿两年，阿里正式官宣，内部代号为“未来酒店”的首家无人酒店正式开业。整栋楼没有一个服务员。
巧合的是，曾参与阿里12年战略设计的曾鸣教授刚刚出了一本书《智能商业》，指出未来10年会掀起一场智能商业大变革，智能化是未来商业突破的三条主线之一。
智能商业发展的同时，关于人和机器的共处的讨论从未停止，“人工智能未来将取代人工”的言论一直都有，甚至有文章鼓吹失业论，光看题目就非常唬人，比如《中国将有3亿人陆续失业！人工智能强势抢饭碗，没有谁能幸免》。
我们先不讨论这个问题，马云无人酒店的开业，让我更加感受到“人工智能”，正离我们的生活越来越近。
一起来先睹为快，我们再来讨论：“人工智能”到底会不会取代人工，如何才能避免不被取代？
01
“阿里无人酒店开业
未来酒店已经到来
阿里旗下企业飞猪在官方微信公众号称：阿里巴巴首家实体酒店“FlyZoo”已正式开业，并可以通过官网预定双十一的房间。
入住全程没有任何人工操作，没有大堂、没有经理，甚至连打扫卫生的阿姨都没有，所有事情统统依靠人工智能完成。
据称，这不是一家普通的酒店，它是集合了阿里经济体内多个团队的创新技术所打造的“新物种”，比任何一家酒店更安全、更干净、更舒适。
阿里无人酒店到底如何，我们直接看入住的全程体验吧。
1）接待入住：
客人到达酒店后，进入大堂，面对的不是前台服务员，而是一个1米高的机器人。它通过人脸识别技术，首先记住了客人的样子。
登记入住时，客人在手机上凭电子身份证check-in或在大堂刷脸，后台就会自动对接公安系统，确定住户身份信息。随后，客人的个人信息就会覆盖酒店内全场景。
这意味着：客人的脸成了一张通行证，无需任何服务员引导，只需刷脸就能享受酒店所有服务。
登记完毕后，电梯会启动等候系统，机器人会带客人去房间，不必再费时间等电梯。
电梯通过无感体控系统，识别客人身份，判断乘坐电梯的意图后，最后直接在入住的楼层停下来。
2）入吃、餐饮、休闲娱乐
传统酒店进门必须插卡才能取电，但在阿里未来酒店，一切反人类的东西统统消失了。
到达房间门口后无需插卡，摄像头识别出身份，房门自动开启，灯光会自动进入欢迎模式，电视机自动开启。
房间内的空调、灯光、窗帘等设备全部不用手工操作，客人只要对着天猫精灵下达指令，一切躺着进行都可以。
因为入住时，登记时酒店系统已经记住了客人身份，所以去餐厅、健身房、游泳池只需带着一张脸就行了。
比如，当客人走进餐厅，人脸识别系统就会识别出他的身份和房间号，所点的餐品将自动被记录到消费清单。客人不需要再结账或签单，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。
如果你不想出去，只需在手机上点单，机器人就能把食物和水送到你房间。
3）退房离开
我们在传统酒店退房时，前台会派卫生阿姨前去查房，等查房完毕才能离开。
但在未来酒店，客人只需在手机上退房，系统就会弹出客人的所有消费金额，点击确认后，随时离店。
而且在离开房间的一瞬间，电梯就已经启动程序等候客人了。
离开以后，房间会自动生成一张打扫订单，就像滴滴派单给附近的车辆一样，卫生阿姨接到订单就会前来打扫房间，酒店无需专门请清洁工。
不止如此，未来酒店凝聚了阿里豪华的阵容：
达摩院负责架构、阿里云提供大数据、人工智能实验室设计机器人、智能场景事业部完成酒店数字化运营和智能服务中枢、天猫则为酒店床品提供供应链。
阿里未来酒店CEO王群表示：“通过酒店管理平台系统能力的提升，未来酒店的人效比是传统同档次、同等规模酒店的1.5倍。”
在阿里无人酒店，传统服务员看起来确实无用武之地。
02
还有谁
不可以被替代的？
没有服务员，到底行不行？我想以服务著称的海底捞，更有发言权。
成功上市的海底捞，上个月刚刚斥资1.5亿打造的“无人餐厅”，在北京正式营业。
店里没有洗菜工、没有配菜员、没有传菜员，就连表演拉面的小哥和美甲擦鞋的服务员都不见了。
昔日忙碌穿梭的服务员，完全被机器臂和机器人取代。没有服务员的日子，这家海底捞的成本降了4成。
而且，机器人全年无休、不要加班费、不会发脾气、出错率又低。
其实早在海底捞之前，马云的无人餐厅，在2017年10月就已经亮相。没有纸质菜单、没有点餐员、没有收银员，顾客吃完饭拍拍屁股就可以走人，交给了支付宝在后台扣账。
互联网巨头京东当然不肯落后，正在筹备推出“JOY’S 智慧餐厅”，点菜、做菜、传菜全程无人化，预计在2020年，将运营1000家无人餐厅。
除了店里的服务员，流水线的工人也越来越少。
制造业领头企业富士康，则率先用机器人取代流水线工人，如今已掀起制造行业大规模地自动化迭代，就连包饺子这种细活都交给了机器。
室外的劳动力，同样开始了一场颠覆革命。从京东研究无人快递车开始，到饿了么外卖机器人，快递小哥和骑手的寿命也进入了倒计时。
体力劳动容易被取代，那么脑力劳动，是否绝无被取代的可能？
我要告诉你，阿里的人工智能设计师从去年就已经上岗，每秒钟做8000张海报。
结果，真的会像有些人担忧的那样，人工都将被“人工智能”取代吗？
03
只要愿意行动
机器永远无法取代你
从阿尔法迎战围棋选手大获全胜开始，大家把“AlphaGo”吹得天花乱坠，甚至有观点认为机器人将抢走很多人的饭碗，越说越恐怖。
机器人已经比人聪明了，人最后都会被机器打败。
到2030年，人工智能的影响层面，已经冲击到了所有体力劳动，和服务类的后端操作人员，将近8亿人将失业。
在中国，人工智能将占领16%左右的工作机会。意味着有2——3亿人会失业，无法生存。
但北京大学国家发展研究院陈春花教授说：
有观点认为机器人将抢走很多人的饭碗，但我反而担心机器人像人一样思考，我比较担心人像机器人那样去思考。
因为，人有一个独特的能力，就是与时俱进。
如果机器人在这个时代，可以获得很多的显现机会，人完全有能力找到一种方式，跟机器人互动或者共同工作的。
如果说机器人能胜任很多工作，那人就一定能找到一种方法，解决自己生存的问题。
如果你仍然担心未来有一天我们工作，大部分可以由机器人来完成，我们要思考的一件事：就是如何让人比机器更有价值？
那么你首先要学会理解，你有两件事情，机器是替代不了的：
第一，就是你的个性，这是没有人可以模仿的。
“个性”是动词，是一个变量。你如果不断的去变化，不断的去调整，没有人可以替代你，因为这是一种特殊的属性。
第二，人有一种能力，机器替代不了。
陈春花教授谈到，能力的定义有三层含义：
1）能力是一种可能性
一个人的能力，其实是没有边界的。比如：没有人能断定，你的能力最后能到什么程度。
梁宁在产品思维也里说：“一个人恐惧的边界，就是他能力的边界。我看到了很多人的边界，但看不到马云、雷军、罗振宇他们这些人的恐惧边界，至少现在还未发现。”
只要你能克服内心的“恐惧”，不断地尝试，你的能力边界就会不断地被突破，新的能力就会不断的被呈现出来。
你不给自己的能力设定边界，就没有人能给你设定边界。
2）能力本身是一种想象
回想小时候，我们肯定想不到今天会做这个事情、那个事情。就像在山村里长大的马云，他一定也没想到，会成做阿里巴巴这样的企业。就像我自己没想到，自己有一天可以靠写作为生。
有好多你之前从未想到过的事，突然有一天你发现，自己竟然做到了。
实际上，人能力的想象空间非常大，当想象空间足够大时，能力也就足够大。
马云在演讲时也说：没有想象力，人跟机器有什么区别呢？所以不好是一个机会，看你如何在不好的工程中寻找机会。
在你敢于想象时，你的能力就会被释放出来。
3）能力本身是行动
那些看起特别难的事，只要去行动你就会发现，是可以变成现实的。
理想和现实之间只需要一个桥梁，就是行动。只要你愿意行动，理想就会变成现实。
所以，为什么不必担心，人会被机器人取代、被淘汰？
因为只要我们愿意行动，人就一定不会被淘汰。
04
关于危机感
其实是人类进步的动力
如果你仍有危机感，那么我要恭喜你。
危机感的本质，是源于对未来的不确定性，人往往喜欢追求稳定的东西，害怕不确定。面对充满未知的“人工智能”，有危机感是正常的。
但反观人类的历史发展进程，危机实际上是真正的动力。
1、食物危机
因为食物危机，早期的人类学会了养殖和耕种，随着社会人口的快速增长，我们再次面料粮食危机时，袁隆平教授研究出杂交水稻，使得产量成倍增长。
2、健康危机
因为健康危机，人类最初先学会了辨别百草，记录医案，通过积累临床经验，不断开发新的药物。
3、人力资源危机
因为人力危机，科学家发明蒸汽机，引发第一次世界工业革命，人们开始用机器取代人力。
4、传统能源危机
因为能源危机，用电力取代蒸汽机，不断开发新能源。
假设我们一直都在舒适区，反而没有办法进步。
人为什么有进步、有未来，就是因为他有危机、有冒险。我们不断地想象和突破，去扩展生存的边界。
05
无需过度担心
最后给三条建议
马云在2018世界人工智能大会上说：“人类将重新定义自己的思维方式......机器无法取代人类的工作，人类无需太过担心，未来人类每天只需工作4小时，每周工作3天。”
这意味着我们将有更多时间陪家人、去旅游、去吃喝玩乐，把精力浪费在美好事物上面，而不是现在的朝九晚六！
马斯克也曾直言：上班这种苦差，未来都是机器干的。
李彦宏则在百度峰会宣布：第一幕PC互联网和第二幕移动互联网即将成为过去式，第三幕人工智能已经来临。
宗庆后diss他：
“什么都用机器人代替，全社会都失业了，还要人干什么？人不都变傻子了吗？”
李彦宏霸气怼回：
技术革命，不论你喜欢不喜欢，都会发生。比如蒸汽机和电力的发明，都会因解放劳动力造成大量的失业，但我们现在不是活得更好吗？
实际上，每一次改变，都来带了新的就业机会，人类的体力劳动也得到更多的解放。
比如说：蒸汽机取代人力后，工人每天工作12小时；电力取代蒸汽机后，我们每天工作8小时，每周休2天。
按照大佬们的美好设想：未来人类将可能实现每周工作2天休息5天。
但未来到底会如何，每个人心中可能都会有自己的答案。
最后，我想给出三点建议：
1）用欣赏的眼光，看待所有不懂的事
我们说危机和焦虑，最大的原因是你发现很多东西不懂了。或者，身边的同龄人发展得比你更快更好，带给你一种的紧迫感。
这些都不重要，因为你只要能接受、包容更多新东西，你愿意抛开成见，就有机会去学习，发现更多美好的实物，追赶这个时代的发展。
2）用积极的态度，拥抱社会发生的变化
因为之前没有这些美好，包括你的危机和焦虑。我觉得这也蛮有意思，如果你足够焦虑，你身体反而可能动起来，也许对你的健康有好处，你只要把焦虑变成动力。
我建议你接受这一切，用积极的态度，拥抱变化。
3）找到自己恐惧的边界，去突破它
有的人把一件事计划得很美好，但真的要做的时候，往往自己吓自己：
想换工作时会说，我没有好的履历，找不到好的工作怎么办？别人不要我怎么办？
想学新的工作技能时会说，我都已经三十岁了，还学得会吗？太难了吧？现在才开始太迟了吧？
想转行时会说，我完全没有经验，不懂从哪开始怎么办？找不到门路怎么办？
这时候得冷静下来问一问自己，你是真的做不到，还是害怕做不到？你的恐惧到底是什么？失去稳定？担心失败？还是害怕无法掌控的不确定性？
有句话说：“先干起来，就赢了一半。”
没有恐惧边界，你的能力就没有边界。你的无限可能性，将是机器永远无法代替的能力。
推荐观看
马云2018世界人工智能大会演讲实录
Reference：
1.《你好，我是阿里未来酒店，我叫菲住布津》BY 飞猪
2.《爆料！阿里开了家实体酒店，机器人当服务员，名字竟然是......》 BY 飞猪
3.《马云在2018年人工智能大会演讲实录》
4.《马云野心终于暴露了！刚刚，阿里无人酒店开业》
5.《陈春花：未来的工作，自己如何才能不被取代》 BY 陈春花
6. 梁宁的得到专栏《梁宁 产品思维30讲》，作者梁宁
本文来源：公众号 @粥左罗笔记，你吸收什么样的能量，就会长成什么样的人。成长很苦，一起才甜，关注@粥左罗笔记，每晚 21 点，一起读一篇干货，一年 365 篇，我们一起向上生长。
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发表于 2018-12-23 11:45:15