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前海尔高管转战母婴知识付费:600名医学专家答疑 1200家线下母婴店入驻
创业前,管礼庆有20年医疗领域的相关经验。
文| 铅笔道 记者 戴丽芬
“铅笔道获悉,近期,Alwayslove获700万天使轮融资。 Alwayslove是一个母婴知识分享社区平台,采用UGC模式,由专家、达人、妈妈群提供母婴知识。基于系统的问答评分制及智能AI算法,用户可更高效、及时地获取匹配知识领域内的解决方案。目前,平台已经整合了约600名医学专家。 另外,平台计划于后期引入电商板块,现达成合作意向的线下母婴店约有1200家。
Alwayslove小程序预计于今年10月份上线。
注:管礼庆承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。
获投700万
管礼庆在海尔医疗大健康领域一待就是13年。与他的工作年限不相上下的,是当父亲的年龄。
一直以来,他观察到一个现象:医院儿科门诊量非常高,实际上,“这部分人里面有95%不需要到医院就诊”。然而,出于对宝宝的重视,大多数的家长们更愿意选择到大医院就诊,因此就造成了医疗资源浪费。
管礼庆认为,主要原因在于家长医疗知识的欠缺。之前,家长获取医疗知识多是通过互联网。在他看来,这些信息的专业性无法得到保证。因此,人们需要一个第三方平台去整合专家资源,在线上为C端用户提供专家及专业知识资源。
思路明了之后,管礼庆找来之前在海尔的同事,于今年3月正式创立Alwayslove,定位于去中心化母婴垂直知识共享社区。在这个时候,Alwayslove获得了第一笔投资,主要用于团队的搭建以及小程序研发。
在Alwayslove小程序上,用户可以获得来自专家、达人、妈妈群共享的母婴知识。基于系统的问答评分制及智能AI算法,用户可更高效、及时地获取匹配知识领域内的解决方案。同时,普通用户申请为专家达人,通过社群分享与知识问答获取奖励。
平台采用UGC模式,将用户分为四个等级。第一等级为普通用户;第二等级为大C妈妈群,即有实战经验的用户,可以提供经验性知识解答的用户;第三等级是达人,相对于大C,这部分群体在某个领域更加擅长;第四等是专家,需通过平台认证。
基于医学背景和之前工作中累积下的资源,目前,平台已经整合了约600名医学专家。另外,通过朋友牵线,管礼庆与香港医管局达成合作意向,对接到大量香港医学专家资源。
有了基础的专家资源后,管礼庆计划在前期采用用户补贴的方式,利用用户对母婴知识的刚需进行引流。也就是说,在产品上线初期,用户在平台上可以免费体验每一项功能。
在管礼庆的规划中,他要等到平台用户达到一定体量时,再全面运用付费功能。他认为,真正的知识是有价值的,消费者也愿意为专业和有价值的服务买单。
管礼庆表示,目前他最主要的精力都放在用户服务方面,并通过对大C、达人和专家的运营管理来保证服务质量。
用户可以在问答服务完成后,对专家进行评级。专家所获得的用户评级等级越高,其收入也越高。“为了让平台更具专业性,需要倒逼专家、达人们去提高服务。”
在大C用户的运营上,平台更注重内容的审核。他们在小程序系统中设置审查机制,一旦非专家用户发表内容中涉及专业词汇(如处方药等),系统会主动对内容进行审查,只有合格内容才会推给用户。其中,参与审核的人工客服多为医学院毕业的学生。
与1200家线下母婴店合作
除了知识板块,Alwayslove还设置了用户推选板块。有经验的宝妈会在平台上推荐她使用过的好产品,消费者可以作为购买参考。
平台采用B2B2C模式,让商家进驻到平台上。只要入驻商家店中有用户推荐高频的产品,商家就可以抢单。下单后的商品再由合作物流配送。现在,与平台达成合作意向的线下母婴店约有1200家,多在安徽和湖北两省。
Alwayslove小程序界面
“之前商家是在店里面等周边用户上门,现在这些用户都在我们这平台上面了。”管礼庆认为,这也是为线下母婴店导流的方式,可以将线上聚集的宝妈引到周边线下店进行购买。在店铺导流背后,管礼庆有一套自己的管理逻辑:用户在消费之后,可以对店铺进行评分,系统会将用户往评分高的店铺引流。
为了使公司的业务布局更全面,他在今年投资了一家生产母婴产品的企业,现为Alwayslove的全资子公司。这家公司现已推出多款创新母婴产品,比如以海藻纤维这个新材料来制作尿不湿。海藻纤维能够增加透气性,因此可以降低湿度,起到抑菌作用。用户可于Alwayslove自有平台,或京东旗舰店购买相关产品。
“母婴零售行业无法完全脱离线下。” 管礼庆发现,出于对安全的重视,母婴产品购买人群在消费的时候,更愿意选择可以直接接触和体验的购买方式。因此,他们在线下也布局了2家旗舰店,店中有售公司生产的全部产品。
未来,Alwayslove计划通过三种方式变现。一方面,平台主要通过付费问答的形式,根据评分高低,抽取相应佣金;另一方面,通过销售自有商品和植入广告获利。
管礼庆表示,Alwayslove小程序预计于10月上线,并计划于明年1月推出App 产品。
编辑 | 吴晋娜 校对 | 武旭升
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