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四月末的珍宝馆外，上午9点30分，距离开馆不久，却已是游人众多。
“到时间了吗？”
“还没有呢！快了快了，就这儿！牌子上不写着呢吗！咱们等讲解。”
年轻夫妇推着婴儿车，车上的宝宝四周顾盼瞪大了眼睛；老人拄着拐杖，推了推花镜，又确认了一遍牌子上写的时间；两位大学生模样的青年噔噔噔踏上宁寿门的石阶……越来越多的人缓缓聚在讲解说明牌前。不远处，几位身穿黄马甲的故宫志愿者，正探讨着看展见闻与书画学习所得，看服务时间近了，便一起走到门前，向观众介绍讲解安排。
2005年7月10日故宫志愿者参观重华宫合影
故宫志愿者团队成立于2004年12月，到今年，已经是服务观众的第14个年头。14年，是怎样的概念呢？
14年=参与服务近600人+提供服务13万小时+公众享有服务60万人次
他们的服务内容涉及展览讲解、咨询、教育项目参与，以及文物宣传与保护等等。
上岗伊始，每位故宫志愿者都需要从珍宝馆、钟表馆、雕塑馆、书画馆、陶瓷馆等故宫常设专馆中选择一座进行讲解。这也意味着，他们中的每个人，在经过考试、培训后，还需要适应角色转变，真正以“故宫人”的身份，专注各类别文物知识，将专家讲授的成果与自己的认真准备，转化为四海八方观众易于理解的内容，分享故宫展览的至美精粹。
“我们现在到的地方叫宁寿宫区，宁寿宫是干什么的呢，就是乾隆皇帝准备‘退休’以后生活居住的地方。这个区域在明朝就有众多建筑。康雍乾三世在历史上都是很有作为的，把国家治理得不错，国力很强，尤其是康熙皇帝。康熙皇帝在位61年，乾隆皇帝是康熙皇帝的孙子，他对爷爷很敬重，说自己如果在位，时间绝不能超过他，所以乾隆皇帝在位60年便退位做了太上皇。他在退位前把这座建筑群进行修整，但实际自己并未居住过。中国有句话‘前人栽树，后人乘凉。’后人谁乘凉了？慈禧。”
宁寿门下，志愿者李向明的身边围了不少观众。人群中的李老师不紧不慢，历史记载、文物典故，信手拈来，声音铿锵，很是笃定，哪里像是位72岁高龄的老先生呢~
不仅年长、解说经验足，李向明老师从前的职业也不一般~谈到这个，李老师直了直身子，满面自豪地用英语来了段自我介绍——故宫博物院志愿者李向明，可是位高级英语翻译！
像李老师这样，自己的正职与文博行业八竿子打不着的志愿者，数量众多：高校教师、医生、工程师、编辑记者、企业高管……既能到南极考察，也可送原子弹上天。如若不经介绍，观众哪里会知道，面前这些“黄马甲”们，细数文物故事之外，还有别样的广阔天地。然而，观众对这些与讲解“无关”的成就的赞叹，他们并不在意。
他们在意的是，日常讲解服务中对于咨询问题解答得好不好，对服务设施和餐厅、商店、路线介绍得全不全。除讲解外，志愿者的职能还有许多。他们会参与故宫面向公众举办的教育项目，提供方案创意，也会站在讲台上担当教师。从2007年起，他们整合故宫资源，结合博物馆需求，提出了十余项特色教育创意，广受好评，比如“瓷片觅踪”“寻访石鼓”“乾隆诗句我来集”等等。也正是因为不断的付出被更多人所看到，2017年末，故宫志愿者代表在《国家宝藏》栏目中现身，讲述对紫禁城的深情。
在故宫石鼓馆，我们见到了节目中的志愿者金宝岩。
“每一个石鼓呢，都有名字，名字是取该石鼓所刻文字的前两个字。”
“这些石鼓上面原来都有字，有多少呢，700多个，现在能看到的，只有不到250个了。上面的字，专家们推测，距今已经2300多年。文字是大篆。”
“发现的时候没有名字，因为韩愈写的诗作叫做《石鼓歌》，得名源于这里。”
听了详尽的介绍，一位来自北戴河的小伙子没忍住好奇，探身问道：“那它们是干什么用的呢？”
金老师转过身来：“作用是这样，秦国还是诸侯国的时候，有一次啊，接待周天子派来的使臣。秦国作为诸侯国的地位很晚才确立，位置也边缘，国与国会盟的时候，经常不通知秦国。这样的地位呢，就对使臣非常重视。来之前，修路、种树，准备迎接，最后，把接待的结果写成诗，刻在石鼓上。石鼓上面的诗，记载了当时的场景，有捕鱼的，有坐船过河的，还有一些是打猎的。记载的形式是什么呢，四字一句，韵文，跟《诗经》很像。”
小伙儿开心地像个孩子，“特别喜欢这个，就是没机会了解。我们一块儿就跟着老师嘛，这是对文化传承做了贡献的人。”
像金老师这样的每一位志愿者，都是特殊的“故宫人”，既代表故宫向观众发声，也用心收集大家的建议，更好地参与服务。2010年，他们获评“北京博物馆十佳志愿者服务队”，在此后的时间里，连续收获表彰，荣誉满满。
遇到志愿者李其功的时候，李老师身穿工作服，头戴印有故宫标志的棒球帽，正垂手直立恭候即将到来的观众们。
结束了一下午辛苦的讲解，他放下了进行文物介绍时力求精准的工作状态，稍显轻松地回忆起成为故宫志愿者那一年的故事。
“当时特别巧，在报名故宫志愿者之前，受邀在报纸上写了一个整版，叫《紫禁城冬季取暖揭秘》，涉及地炕、火炉、建筑结构等等，然后我就把报纸夹在了报名信里头，再来面试。”
“面试的时候文物材料读得朗朗上口，通过得还算顺利。”
别看说得容易，李老师成功“进宫”，实力可谓不俗，具备学术功底，有着编辑经验，言语间皆是对故宫文化含着严谨求证的偏爱。文物讲解之外，他尤为关注紫禁城的草木。
“对植物学很感兴趣，一直想写相关的文章，做个禁城植物志。北京发生了太多翻天覆地的变化，古典皇家园林相对来说变化比较小。天然的生态，该让它们延续到现在。”
关注紫禁城花花草草的朋友们，可以期待喽~
目前，故宫志愿者在册人数稳定在200人左右，其中像前面提到的三位那样，作为首批志愿者坚持服务十几年的就有40余人，更有30名志愿者的累计服务时长已超过1000小时。
他们值得收获最好的尊重与祝福。
2017年故宫志愿者年终总结大合影
编后语：
“您好，需要讲解吗？”
这是我初遇故宫志愿者时听到的第一句话，很普通，很动人。
老式书包，足蹬布鞋，俯下身来扶年长的观众下石阶，将准备好的一摞资料带给年轻的志愿者……这是我看到的故宫志愿者。
志愿者群体是故宫博物院的重要组成部分，从今日起，“微故宫”将不定期更新志愿者的故宫知识分享和服务体验。欢迎您到故宫博物院聆听志愿者的讲解，也让我们对他们的付出表示衷心感谢。
编辑/谢菲 美编/鲁婉卓 审校 / 高希
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发表于 2019-1-5 01:02:55
