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自2004年故宫开展志愿服务伊始，到如今，坚持了十余年的前两批志愿者，有59位仍然在岗服务，我们曾为大家展现了其中几位的日常服务状态。
随着与他们交流的深入，我们获知了故宫志愿者团队的最新消息，那就是：
2018年新志愿者已经准备好上岗啦！
在故宫博物院官方微博与微信的后台，我们常常收到大家的提问，“怎么才能进宫成为一名志愿者？”“故宫志愿者的选拔过程和要求是什么呢？”“一定要文物保护相关专业的人才行吗？”……
今天，我们要带着关心故宫博物院工作的大家，回顾一下2018年故宫志愿者招募的全过程，欢迎关注故宫志愿者团队，欢迎大家多多了解故宫文化。
简历筛选：很高兴认识大家
4月中旬的一个午后，我们“闯”进了负责故宫志愿者管理的宣传教育部（以下简称“宣教部”）的一间办公室，想看看2018年故宫志愿者招募信息发布后不久的这段时间，志愿者管理组的工作人员们在忙些什么~
“将近900份简历！你们看，一摞一摞的！”两位工作人员指着桌上的材料告诉我们。
为了更清晰、科学、合理地按照故宫博物院的标准进行选择，邮箱里每收到一份简历，他们就赶快整理好、打印出来、标出重要信息，唯恐遗漏。
“都是非常优秀的人才，教师、律师、工程师、警官、记者、经理人……各行各业，条件很好的报名者一年比一年多。”
听着两位同事的介绍，我们忍不住好奇地凑上前去，随意翻看了一份简历，是位大学教师，再翻一份，是位企业高管，再再翻……把材料归位，露出默默学习的表情来。
聊天式的问答常被电话铃声打断，这是工作人员们在聆听报名咨询、给予解答。他们辛苦了多日，声音却毫无怠倦，传递着“故宫人”的热诚：很高兴认识大家。
笔试面试：希望你们爱故宫
我们深知，正是因为越来越多的人关注故宫，愿意了解故宫文化，才会有你们的到来，所以，故宫博物院做足了准备，只为更好地迎接新志愿者，更高质量地服务观众。
4月末，故宫宣教部以及文保科技部分别对通过初次筛选的报名者进行了考核。
宣教部专馆讲解志愿者的笔试与面试，地点设于太和门广场西侧的教室。
考试当日，雨水落下来，却丝毫挡不住面试者的热情。一排整齐的队伍早早立于午门前等候。
面试进行中，我们听到了很多人选择来故宫做志愿者的缘起~
来自电视台的编导说，常常会到博物馆来；
来自出版社的编辑说，很是喜欢历史类的书籍；
来自设计院的工程师说，经常浏览故宫的网站，每年来宫里看展七八次；
来自外企的管理人员说，故宫是最具代表性的民族瑰宝，希望将这样的文化传承下去；
……
这些理由，成为了他们与故宫亲密接触的契机，也让故宫看到了更多爱着这里的人。
笔试进行中
与此同步进行的，还有文保科技部组织的志愿者考核。通过考试的报名者，将成为故宫“文物医院”的首批志愿者。
（想看面试官的正面？）
单霁翔院长亲自面试
文保科技部负责志愿者招募的屈峰老师谈到最终入选的25位的选拔过程，满满的都是自豪。
我们成立了一个简历筛选小组，六位权威专家来判定：职业、性格、学术背景等等，都是影响因素。学术背景方面，我们既需要理科的，也需要一些文科背景的，针对工作的不同特点来招募。
第一次面试要求准备自己喜欢的文物来讲解，体现每个人的偏好；第二次面试则指定讲同一件文物，展现出他们不同的关注点和解读，体现出学养特点。现场速读讲故事，体现出他们抓取有效信息的能力和逻辑关系把握的能力。
电视台的主持人、计算机博士、科研博士后、语文老师……最终留下的25位，不论是对知识点的理解、逻辑把握，还是记忆能力、趣味性，在答题过程中都表现得比较优秀。我们将他们分成3个班，对应每周的二、三、四，来院里接受培训。
专家授课：新志愿者在路上
故宫博物院2018年新志愿者培训的第一课，是由哪位来讲的呢？
答案可能你们已经猜到啦~
在2018年新志愿者进宫的第一课上，单霁翔院长详细介绍了故宫博物院各方面的情况。
瓷器修复、木器修复、漆器修复，工艺、镶嵌、书画、唐卡、织绣、古钟表……我们的文物有灿烂辉煌的过去，有尊严的现在，还要健康地走向未来。要以科学的态度对待文物的修复。
文物医院是故宫最长的建筑，361米，200名文物医生一半以上都是科学技术人员，用各种仪器来分析诊断文物状况。
志愿者要应对很多挑战：这些先进的科学仪器设备属于自然科学领域的范畴，修复这些文物的过程是人文领域的，修复的藏品不断在变化，仪器设备不断地增加，修复过程中，怎么向观众介绍如何最大限度地保持藏品历史的、科学的、艺术的信息，如何在不改变原状的情况下消除病害，如何使传统的工艺技术得到传播等等，这些是非常复杂的工作，但我们的志愿者会讲得很好。
院长的第一节课后，志愿者们开始接受其他丰富多样的培训。
文物医院派出了各个修护室的专家，让我们来看看他们为志愿者讲了哪些内容~
实验室谷岸老师：
文物医院的实验室承担着文物的预防性保护、检测分析、保护技术研究等科学研究工作。为了让志愿者能够充分理解科学研究在文物保护工作中的作用，并能够为普通观众进行讲解。我们对每个实验室的研究内容、仪器设备、研究案例都进行了详细的介绍。例如：文物预防性保护实验室，介绍了文物保存环境中温湿度、光照、有害气体等的检测控制基础知识、文物保存材料安全性评估技术等。
漆器修护室闵俊嵘老师：
古代漆器修复概述，故宫博物院的传统漆器修复技艺，漆器修复的理念探讨，漆器修复技艺的工艺流程，漆器修复案例介绍。
科技保护室康葆强老师：
科技保护室的职能，即一部分为丝织品、皮毛类文物保护研究，另一部分为古陶瓷科技研究，目前该方向已被国家文物局授予古陶瓷保护研究重点科研基地。基地研究方向包括古陶瓷的工艺发展史、工艺复原，以及古陶瓷的真伪鉴定。我们采用的仪器设备众多。目前已开展过古代建筑琉璃、宋代五大名窑、秘色瓷、紫砂的研究工作，对正在进行的工作也做了说明。
金属修护室高飞老师：
主要阐述了我们工作室的概况，包括人员结构、传承谱系，另外通过一件正在修的文物，还有一件已经修完的文物，让志愿者们比较具体地了解青铜器修复工艺的流程大概分为哪几个步骤。还有一个方面就是，金属文物修护工作室实际以青铜器修复和复制技艺为主要工作，青铜器介绍的多一些，例如器形、铸造工艺、历史等方面的背景信息。
古钟表修护室亓昊楠老师：
讲解了故宫古钟表的历史背景、修复传承、修复技艺、修复步骤和经典修复案例。古钟表修复是从静到动，起死回生的一门独特技艺，涵盖木器，漆器，镶嵌等多门类的综合性修复技艺。故宫古钟表修复技艺从清末至今从未间断，2014被评为国家非物质文化遗产。
宣教部又为志愿者们提供了哪些课程呢？
据工作人员介绍，自2018年5月5日至今，新志愿者们每个周六都在故宫博物院度过，由故宫专家和业务骨干进行知识培训，并由经验丰富的志愿者进行现场示范讲解。目前培训工作已经全部完成。
为期一个月的志愿者岗前培训，由三部分组成。
一是由宣教部员工为参加培训者介绍志愿者工作内容、院规章制度，以及基本咨询信息。
二是由院内专家为参加培训者进行专业知识讲座。今年招募珍宝、钟表、雕塑三个展馆的志愿者，故邀请到器物部副研究馆员同时也是珍宝馆改陈策展人之一的刘岳老师讲授珍宝馆；请到宫廷部研究馆员同时也是宫廷钟表研究专家郭福祥老师讲授钟表馆；请到器物部研究馆员同时也是雕塑馆的主要策展人冯贺军老师讲授雕塑馆。
三是由优秀志愿者为参加培训者进行服务经验分享以及展馆内的示范讲解。第一批志愿者苏力老师，在如何吸引观众、讲解的方式方法、讲解语音语调语速、仪表举止姿态等四方面进行了服务经验分享；又由珍宝、钟表、雕塑三个展馆的七位志愿者进行了展厅示范讲解。
试讲成功：感谢所有的付出
6月9日，故宫文物医院首次面向公众开放，这也意味着，新进宫的志愿者们，第一次将学习到的内容付诸实践，接受观众的检验。经历过笔试、面试、培训，他们正站在自己的岗位上，讲好文物故事，传递历史声音。
摄影 /朱楷、张云天 等
编辑/谢菲 美编/鲁婉卓 审校/屈峰、高希
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发表于 2019-1-5 01:15:33
