客户的需求跟老板的要求不一致时，该听谁的呢？

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　　小编作为一名奋斗在一线的小工，往往会处于左右难两全的局面。
　　
　　面对这一历史性论题，该作何选择呢？

　　这一次，小编大胆地站队：
　　听客户！听客户！听客户！
　　重要的事情说三遍
　　走到客户中去

　　现在不论发布会呀，还是企业文化呀，我们总能听到“以客户为中心”“以客户为中心”，那“以客户为中心”到底是什么呢？客户那可是咱们的金主啊！！

　　作为一名一线小工，我们走到客户中，直面客户，了解客户的真正需求和痛点，同时能够及时响应，提供客户所需要的，这 是我们每名员工应尽的职责。
　　客户的真正需求和痛点，同时能够及时响应，提供客户所需要的，这 是我们每名员工应尽的职责。
　　「 听取客户的需求，已然是顺应市场的行为；
　　从客户角度出发，已然是顺应时代的潮流！」
　　助员工成长，保企业收益

　　满足客户需求的过程，也是提升员工技能的过程，不仅能提高生产力，还可以增加员工的自豪感和对公司的认同感。
　　可以收获一名尽心尽力，经验丰富的员工，所带来的高质量成果和效益也就显而易见。真正能从部门、乃至企业长远利益上考虑，这是一种双赢，我们稳赚不赔。

　　有原则听取客户需求
　　“人家可是有原则有底线的，喵”

　　不可否认，企业利益最大化与客户的需求在某种程度上会出现矛盾，但这也往往是企业发展的一个契机，率先向客户让步的企业总是能快速占领市场。从长远的角度来看，倾听客户的需求，才是给企业带来更多利益的捷径。
　　诚然，小编这里所说的听取客户的需求，也绝不是言听计从哦。
　　我们员工能够正确认识自身能力和条件，以及深入了解部门和企业资源，对自己能满足的，和不能满足的客户需求，有客观的认识，并且在遇到特殊需求时，明确自身原则，在可操控的范围内 最大化客户需求。
　　上述三点不仅是把客户需求控制在可控的范围内，也把客户的需求，转化成服务的创新，服务的创新最终转化为企业的发展动力。
　　是不是听起来很熟悉？
　　这不就是Transformation 2.0嘛！
　　（此处应该有掌声）
　　客户的需求与老板的要求不一致时，我们应该做到顺应市场，顺应时代，从企业的长远发展角度出发去看待问题，用最小的牺牲换来最大的利益。

　　以上观点仅代表小编个人看法，欢迎各路高手来辩！
　　等你哦～

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