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产品的开始——账户体系

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发表于 2018-11-3 00:17:52 | 显示全部楼层 |阅读模式


  账户(Account)是每一款产品(泛指互联网产品)都具备的基础配置,账户体系也是一项核心的产品价值体现。账户体系的设计将直接影响用户对产品的第一印象,作为产品必不可缺的一部分,创建账户的过程对能否争取更多的用户起着极大的作用。
  01
  在账户体系的设计过程中,几个关键词要首先明确:UID 、User name 、User account、Open ID。
  1
  UID: 系统新建账号时,自动给用户分配的唯一身份标识,相当于用户代码,使用过程中始终不变,是唯一的身份认证,实现统一的用户管理。
  2
  User name: 面向用户层的唯一身份标识,由用户自定义或系统随机分配。作为用户登录/登出使用账户的唯一有效电子凭证。
  3
  User account: 用户注册完成生成的通行证账号,在系统中的属性是唯一的,仅对用户个人可见,他人不可见。
  4
  Open ID:借助第三方网站验证用户身份,当用户第三方授权登录成功,系统通过获取用户的open ID生成user ID,同时也读取用户在第三方网站的身份昵称以及头像,该昵称可作为首次的账号名。

  一个优秀的账号体系需要具备以下条件:
  唯一系统分配UID,不作用在应用层,与用户绝缘、直接作用在系统之中。
  唯一用户名,系统分配(比如QQ号)/用户自定义(比如微信号)唯一的应用层之上的身份标识,面向的对象是整个系统账户相关信息。
  多元化的用户账户,为用户提供多元的身份标识选择,确保账户相关信息的稳定性。
  开放账户,主要作为基本账户体系的补充,更大程度上是运营策略的体现,用以增强用户粘性,加快转化率。
  02
  目前,采用手机号注册已经成为了一种最为方便的注册方式,为了更好的留住用户,很多软件采取了游客登录、无账号快捷登录、第三方快捷登录以及普通注册登录方式供用户选择,其中,无帐号快速登录方式和第三方登录方式是注册/登录同步的,而普通注册登录方式是注册/登录异步的。
  游客登录:用户下载软件之后,直接可以使用软件,查看软件内容,进行初步体验。如若触碰到特定的内容时,再需要进行登录操作。
  无帐号快速登录:通过快速登录方式,只需要输入手机号码,在通过手机验证码验证就能成功,后期可以填写或修改密码,就获得了以手机号码为账号的登录方式。前期注册非常简便,能够让用户快速使用到软件的所有功能。
  第三方登录方式:选中第三方平台,直接跳转至授权页,确定授权之后就直接能成功登录了,系统会自动配送一个账号名,后期可以填写或修改密码,就获得了以配送的账号名为账号的登录方式。
  普通注册登录方式:通过手机号获取手机验证码验证,验证成功后,完成设置密码即注册成功,并自动登录。登录时,如果记得自己的账号/密码,直接输入手机号/邮箱/账号名+密码就行;如果忘记密码,可以点击“忘记密码”,填写手机号,获取验证码,修改原有的密码(重复输入),成功后,软件需要你手动输入账号/密码再进行登录(不是自动登录,保障安全)。
  03
  在使用手机号注册的产品中,经常会出现手机号码已被注册的情况,具体的解决办法如下。
  若产品目的只为增加用户量,方便使用,可以采用允许再次注册,之前注册的账号无法再次使用。
  对于对用户信息具有商业化应用,为了方便用户使用的产品,可以通过无账号快速登录的方式,通过手机接收的验证码快速登录原有账号。
  产品要求严重保障用户信息,并且可能涉及到用户金钱利益关系的产品,要求必须用原账号登录,可以直接登录或者用找回密码的方式进行登录,无法用同样的手机号再次注册。
  04
  登录的过程中,不可避免的会出现各种错误,为了尽可能的避免错误并为用户提供更好的引导,一些小细节的处理尤为重要。
  1. 在输入框中,暗示用户需要输入的内容;
  2. 用户忘记密码的时候,可以找回密码;
  3. 自动判断手机号码的格式,在输入11位数字之后无法再输入;
  4. 60秒重发,在60秒之内无法再点击接受验证码信息。如果用户产生频繁操作,提示“已超出限制次数”;
  5. 在发生错误时,注意提醒的方式:“请输入正确的XXX”,而不是提示“输入XXX有误”。

  好的账户体系能够为产品带来潜移默化的价值,除了保证系统的稳定性,完备的账户体系将提高产品的更新迭代能力,为产品的拓展提供充分可能,在账户的融合力足够强大时,产品生态圈的一站式账户通行证将大大提高用户粘性,节约系统成本。
  总之,当用户在眼花缭乱的产品群中选中你时,在登录时对他好一点总能带来不错的结果。
  最后,萌图镇楼!欢迎打赏哦~~~




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