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Frost先生是我在英国学习期间最棒的经济学老师。有一次，他给我讲了一个故事，关于两个人讨论已故“货币主义之父”Milton Friedman所做的演讲。
一个人说，“20年前，我听Friedman做了一个非常糟糕的演讲。我记得他当时一直说一直说，而我只能听出一个单词 ‘货币’。”另一个人却说，“如果20年之后，你依然记得那个演讲的关键信息，那我认为这应该是你听过的最好演讲了！”
确实如此，Friedman给出的唯一信息就是——通过控制货币的供给来稳定整个社会。这个理论是20世纪下半叶最有影响的理论吗？这个理论充满争议。但我所讲的重点跟经济学没有关系，而是跟人有关系：如果你一次讲太多事情，别人往往一件也不会记得。
我发现，如果在会议中讨论了太多事情，那么20天之后，大家都会忘记，更不用说20年之后了。如今，我们的交流存在极大困难。尤其是在研讨会上，通常有多个演讲者，而每一个人都有很多观点要讲。参会者呢，绝大多数人都会因为手机而各种分散注意力。《时代》杂志的一篇研究表明：每个人平均每天打开手机110次，最多达到900次。一位会议组织者曾对我的演讲如此称赞，她说：“在你发言期间，没有一个人玩手机。”
那么，我们该如何传达自己的声音呢？
1. 别说连你自己都不确定的事
有一次，我被邀请和一个管理团队合作，该团队想为新项目找到能让人记得住的口号。但是当见了很多高管之后，我意识到这是一个策略问题，而非沟通问题。你只有非常明白想要传达什么信息，才能有效表达观点。这就意味着，你一定要清楚你想表达的关键信息是什么，以及不是什么。
2. 别单向宣讲，而是对话沟通
我最近在SXSW会议上进行了发言，该会议在奥斯汀的德克萨斯州举行，吸引了众多具有影响力的创新企业家。在我演讲的时候，许多观众都站着听讲，我感受到了房间中洋溢的激情，便临时决定把PPT关掉，和观众进行对话。
其间，我只问了一个问题：“为什么聪明人往往会被琐事所羁绊？”大部分人都和我分享了他们的想法，然后我将每一个想法都进行了归类，从“我们从小就被教育只需做好吩咐的事情，因此没有分辨意识”，到“因为我们有太多的事情要做，所以就无暇选择了”。我没有转向其他内容，而是把对话集中在了这个话题上。我们将这个问题讨论得越来越深入、越来越热烈。
事后一些人反馈说，这是整个SXSW会议中最突出的部分；还有一些人说，这是最整个会议中交流最多的部分。没错儿，PPT演讲只能让人们坐在自己的位置上闲散聆听，而对话却能让他们参与其中。
3. 简明扼要地表达观点
Stephen King 曾经写道，为了让一个故事栩栩如生，你必须“删除冗余的句子，删除冗余的句子，删除冗余的句子，即使你极不情愿这么做”。这对说话同样适用，为了让别人听明白你说话，你一定要尽量做到简单明了。
Jack Dorsey是Square的CEO兼Twitter创始合伙人，在他看来，他最主要的工作任务可以概括为一句话，就是“成为该公司的主编——向世界展示一个完整的故事”。
4. 重要的话，多重复几次
Alastair Campbell，多年来一直担任Tony Blair 的通信顾问，他曾在CIPR会议上说：“我们今天面临的挑战，就是如何让自己的声音被这个喧闹的世界听到。”在他看来，这就像是在一个四周都是白色墙壁的大房子里，你的工作是用你手中的喷枪把墙壁喷成蓝色。当你对着墙射击了一下，墙壁上出现的只是一小点儿蓝色痕迹。你只好不断地射击。最后，你发现整个墙壁看起来似白非白，似蓝非蓝。在Campbell看来，或许这已经是最好的结果了。
这就好像你想让别人听到你的声音，然而声音却总会淹没其中一样。没有最好的方法，只有不断重复。但是在重复之前，你一定要想清楚哪些内容是你最想告诉对方的。
15世纪，“Priority”这个英文单词还只是单数形式。它是什么意思呢？它是指“第一或者最重要的事情”。在接下来的500年，这个单词延续了这一定义。然而，到了20世纪，我们就把这个单词变成了复数形式，开始说“Priorities”。我们真的有那么多“第一或者最重要的事情”吗？虽然语言有着改变世界的魔力，但是当我们说了太多重要的信息，语言本身就会不断稀释，彼此抵消力量。
不论你是准备演讲的高管，还是活动的组织者，你都希望让更多的人参与到对话中，并从中有所启发。你想要的是成功出击，而不是一场被遗忘的谈话。你希望经过数月或者数年之后，听者依然可以想起你，甚至感谢你曾经带来一场如此精彩的演讲。相信我，只要遵循以上规则，不懈追求“小而美”，这是有可能实现的。
Greg McKeown |文译言网网友“眉眼带笑” |译
《哈佛商业评论·自管理》
编辑｜周强qiangzhou@hbrchina.org
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发表于 2018-12-16 13:54:52