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砺石导言
《一周商业洞见》是砺石商业评论每周日早7点固定推出的商业栏目，汇聚最近一周国内外最优秀企业家与管理专家的商业思想洞见。
砺石君 | 文
付迎爽| 编辑
01 | 任正非谈公关：允许正、负面新闻同时存在，保证负面评价有30%
身份的证明，就是“水多了加面，面多了加水”，保证主航道正面评价有60~70%、负面评价有30~40%，才是正确的。长江有主航道，也有些漩涡，漩涡旁边还有些木屑。江水在中间流得很快，边上流得很慢，还有回流。我们认为，这才代表真实。如果说我们很清晰地宣传“华为就是一个主航道”，招来的其实是对立。我们要允许边上流一些木屑、漩涡，所以宣传的声音不一定要整齐划一，我们现在的宣传就做得比较好。你们看，社会上的评价一会说我们好，一会说我们不好，但大多数都聚焦在主航道上，已经承认我们的价值观。比如，德意志银行副行长给孟晚舟讲，华为公司默默的奋斗，改变了世界一个文化；剑桥、哈佛等学校有几篇文章写到，华为改变了世界；西方很多经济学家已经清晰认识到，华为的价值观会对世界产生很大的改变……目前这是少量精英的认识，不代表普遍，但是我们“以客户为中心”的文化，应该会变成普遍认识的，逐渐得到人们的认同。
华为文化已经在世界有声音苗头，未来两三年，我们很快超过1000亿美金销售收入的时候，他们肯定的声音就会来了。当然负面的也会增多，当负面太少时，要自己抛一些负面的出去？公共关系永远不要把自己说得太好了，任何极端都不会永恒，最后都要回头，只有平庸才会长久。
负面新闻、正面新闻，那到底对华为好不好？想不明白，其实就成功了。这一点你们要向心声社区学习，心声社区论坛上面争得一塌糊涂，员工开始辩论起来，最后达成一个结果，其实大多数观点还是偏正确的。这次“明日之星”选举，高级领导都很有压力，担心选出很多不好的标杆来，根据现在的评选结果来看，群众的评价体系也很有水平的。（来源：任正非在公共及政府事务部工作汇报会的讲话）
02 | 马化腾：科技赋能“新文创”，打造中国软实力
第一，科技创新是“源泉”。腾讯从“泛娱乐”到“新文创”走过来的历程，可以看到，互联网科技赋予了文化产业巨大的动能，极大变革了传统文化产业。但是坦白讲，我们和以美国为代表的发达国家的文化产业比，资源、市场可能都不差，但在生产模式上还是有很大差距，导致发展效益也差很多。比如说，“大熊猫”、“花木兰”这些中国文化符号，反而都是被美国文娱巨头赋予了现代传播形式。解决这个问题，只能依靠科技进步的力量。腾讯今后会在基础研究与技术创新方面加大投入，围绕AI、安全、音视频、量子计算等领域，继续深化对包括数字文化在内的重点产业的应用落地，同时，也会为国家科技事业做一些力所能及的支持。
第二，正向价值是“灵魂”。在全球互联网竞赛中，中国是发展得不错的，出现了有拳头优势的大企业，这是一个历史的机遇。同时，企业成为互联网事业的主要承载力量，做成了一种具有某些社会职能的平台，它会在方方面面给社会带来非常巨大的影响，这就不再是一个简单的产业，而是必须要讲文化价值、讲社会效益，实现文化价值和产业价值的互相赋能，这也是腾讯的“生命线”。我们积极传播正能量，维护信息内容安全，加强网络游戏未成年人保护，推动数字文化产业从高速发展转向高质量发展，都是在这方面进行努力。
第三，传统文化是“根基”。中国作为文明古国，也是当今的数字文化大国，理应有更多的文化符号、更好的文化产品走向世界，不断增强中华文化的国际影响力。过去一段时间，腾讯已经与长城、故宫、敦煌、秦陵等一系列中国传统文化IP达成了战略合作，同时在业内率先引入了英、法等国的文化IP，向塑造国际IP版图迈出一大步，建立了文创产业跨国合作的一个重要支点。正是立足于深厚的传统文化，我们可以打造出更多享誉世界的中国文化符号，可以更有自信地讲好中国故事，传递好中国声音，展示好中国形象。（来源：马化腾在第五届世界互联网大会“文明互鉴：网上文化交流分享”论坛上发表的演讲）
03 | 雷军：谁把握住AI，谁就把握住未来
提问：人工智能的概念已经提出了很多年，在全球产生了几波浪潮，你如何看待这次人工智能的浪潮？
雷军：我曾经说过，人类已经进入了人工智能的新时代。如果说以前还只是浪潮，现在我们已经进入了人工智能时代。为什么这么说？今天全球最顶尖的公司都把人工智能列为了公司核心战略。谷歌在两年前就宣布了AI First战略，亚马逊、苹果、脸书纷纷跟进，国内的BAT，也都把人工智能列为了最核心的战略，小米当然也是如此。不仅仅是巨头，在人工智能领域里有1000多家的创业公司风起云涌，产生了非常多的实用性产品，我相信未来还会有更多。所以，我们实实在在处在人工智能的时代，这个时代的机会和想象、作为空间甚至远超过以前我们提的大数据时代和移动互联网时代。
提问：有观点认为，人工智能被高估，2018年开始挤泡沫。你是否认同这个观点？
雷军：人工智能这一领域集中了世界上最优秀的科技公司，最顶尖的科技人才，具有很高的门槛，竞争也相当激烈，这个过程中必然会淘汰一部分公司，产生出更优秀的公司。但是，脱颖而出的公司将会有非常好的前景，人工智能对于制造业、商业和消费者将产生巨大的改变，这种变化是我们现在难以预料的，谁把握住了人工智能，谁就把握住了未来。（来源：《新京报》对雷军的专访）
04 | 沈南鹏：移动互联网上半场是互联网+，下半场是+互联网
纵观中国互联网尤其是移动互联网的发展，上半场是“互联网+”，我们看到各种互联网的产品，越来越渗透到生活当中的每一部分。而接下来，可能更多的是“+互联网”，各行各业包括传统产业正在充分利用互联网、大数据和人工智能等创新技术，实现产业升级和转型。不仅仅是互联网公司有互联网的产品，传统的制造业、医疗、教育也需要有互联网的工具和解决方案。
比如很多大中型医院都已经开始用互联网的工具更好地服务病人。几个月前我有机会去上海拜访了几家医院，他们以前用我们提供的捐赠来做临床新药开发。他们现在拿捐赠将人工智能运用到医疗里面，而且不仅仅利用在某一个产品上面，某一个科目上面，还跨多个科目。从血糖的早期监测、到手术的辅助工具、到医学影像助理，多家互联网人工智能领域的公司在跟这些医院进行深度的合作，其中不少是红杉投资的早期企业。一个医院的产品和服务已经渗透了互联网血液，渗透了人工智能手段，这是中国互联网发展下阶段可能出现的现象，不仅是纯的互联网公司在开发新经济产品，所谓“传统”企业也有自己的互联网解决方案，有自己的互联网商业模式。（来源：沈南鹏在第五届世界互联网大会“乌镇论道——回顾与展望”圆桌对话上发表的讲话）
05 | 熊晓鸽：下一波成长空间会在工业互联网
提问：中国互联网过去在商业模式创新上取得了很大成就，你怎么看未来的技术创新？
熊晓鸽：商业模式类的项目在中国已经做得非常好了，而且我们有很多的数据可以用。在过去我们看到的基本都是商业模式创新，但是在今天，我们再谈商业模式创新就不行了，一定要谈硬科技，需要有真正属于自己的IP，真正属于自己的技术。过去我们说的IP就是一个想法，一种商业模式。但今天的IP我认为应该是拥有一系列核心技术，也就是用硬科技解决一些大的痛点。
提问：中国互联网技术创新在过去并不占优势，互联网创业者如何迎接来自全球的挑战？
熊晓鸽：我们未来更看好工业互联网和硬科技，就是能够解决人们刚性需求的东西，这样才能走出国门，有纵横全球的商业前景。就像IDG资本曾经投了大量的消费互联网公司，赢在市场，赢在中国。但今后的创业者更需要具备国际视野与格局，立足中国，赢在世界。（来源：《新京报》对熊晓鸽的专访）
06 | 李开复：创新只是成功因素之一
提问：你把中国的创业生态系统描绘成了一个“斗兽场”，初创企业之所以能成功，不是因为他们有多创新，而是因为他们最擅长复制，而且工作也最拼命。
李开复：创新也包括在内，但它只是成功因素之一。其次就是复制。为了获得成功、为用户创造价值、赚取利润，创业者们会想尽一切办法。以微信为例，它不曾拥有像iPhone一样让世界为之倾倒的时刻。但今天的微信仍是一项令人惊叹的创新，而这并非因为腾讯的某个人在凭空设想后把微信创造了出来，然后令世人为之瞩目。腾讯所做的，只是不断地把用户需要的功能添加到产品中，不停地迭代、淘汰无人问津的功能，最后才有了这个最具创新性的社交产品。微信实在是太成功，就连Facebook如今也在学腾讯了。（来源：《IEEE Spectrum》对李开复的专访）
07 | 俞敏洪：创业成功四要素：热爱、专业、耐心、舍得
第一我把它叫做热爱。我觉得做任何事情都要有热爱。当然你为了挣钱，那也无可厚非。但在教育领域，我尤其觉得热爱这件事特别重要。我自己也思考过，为什么后来我坚守在教育领域，没有进入其他领域，比如说进入房地产领域，或者在我身边出现的其他机会。为什么不进入呢？就是我觉得虽然能挣钱，但是不符合我的心愿。我看到房子跟看到学生完全是两种不同的感觉。我看到学生是兴奋，看到房子是冷淡，这意味着什么？意味着面对教育我会自然而然产生兴奋感，产生热情。
第二，有了热爱还不行，就像你爱一个人，你光爱她是不行的，你要知道怎么去爱。我们多少男生在大学的时候都追过女生，就是追不上，为什么？因为你只是爱这个女生，但是你并不知道怎么去爱，也不知道她心里在想什么。如果要一个人看得起你，爱上你，你身上必须有某种特殊之处吸引她。这个道理也可运用到管理上，作为一个领导人，你一天到晚去追赶人才，人才并不一定到你这儿来。但是如果你是一个充满宏大气势的领导人，能够带领大家做大事业，人才自然就聚集到你这来了。
第三要有耐心。现在很多人做教育，上来就想要资本融资。我每天能收到很多教育创业者给我发来的商业计划书。但大部分都不靠谱，或者说还处于幻想阶段。如果说这世上有一个行业，只有靠耐心才能做成的话，那就是教育行业。大家会说，现在资本横行的时代，如果不跟资本结合，我们的机会是不是就被人抢走了？这种想法说明了什么？说明你其实不是在做教育，是在做资本，或者说你希望通过资本来迅速推动你的成功。其实资本跟教育的成功是没有太多关系的。大家稍微想一下，在已经上市的中国教育公司中，有几家已经倒闭了？有几家是这几年完全没有发展？按说他们都已经对接了资本市场了，不管是香港的、美国的还是A股的，但最后成功了吗？
第四是要舍得，什么叫舍得？因为教育不是一个能够迅速获利的行业，教育能不能获利？当然能，但教育不是一个马上就能赚钱的行业。你舍得什么？你舍得自己的精力和时间。一旦进入教育领域，你的核心要素就不再是挣钱。尽管挣钱很重要，没有挣钱的能力，表明你一点商业头脑都没有。你一点商业头脑都没有，进入一个已经商业化的领域，就是自己找死！（来源：俞敏洪在2018TOWER教育创新大会上发表的讲话）
08 | 卫哲：要招跨国企业的流氓，民营企业中的绅士
提问：我有一年参加达沃斯，一个叫全球杰出青年的组织，正好是马云先生给我们做了一个闭门分享。他说，我的一个最大的错误是什么呢？他说，我是一个土鳖，我特别想国际化，我就到全球最优秀的企业里面。
卫哲：包括到哈佛，到最优秀的企业去找人。
提问：他说他把这些人忽悠来，想让他们帮助阿里巴巴变得更好、更强大，结果花了很多钱，遭了很多罪，犯了很多错。那问题来了，我感觉他描述的这个人就是您啊，百安居、国际化、人才。
卫哲：还有刚刚说的通用电气的，GE的关明生，包括蔡崇信也是来自这么高大上的企业。今天蚂蚁金服董事长、CEO井贤栋来自百事可乐；逍遥子张勇，阿里集团的后任董事长，现任的CEO来自我们一起成长的普华永道，这些也都是很高大上的公司。
提问：那我是不是能理解，你们是幸存者，还有很多很多都在阿里巴巴的发展中被淘汰了。
卫哲：第一，我不是幸存者。第二，总结了一句话，还真记得没被报道过，这句话说出来叫话糙理不糙，后来我们总结出一个，我们要招跨国企业的流氓，民营企业中的绅士。（来源：艾诚对卫哲的专访）
09 | 毛大庆：共生型组织对企业经营者带来的变化是什么？
“共生信仰”“顾客主义”“技术穿透”“‘无我’领导”构成了共生型组织的四重境界。如何理解？结合“共生信仰”和“无我领导”谈几个名词和感受：
第一是，“盟约”和“契约”。所谓契约是建立在法律关系基础上的合作关系，比如，与公司签订了劳动合同的员工，与客户签订了合作协议的服务供应商，与投资方签订了战略投资协议的创业公司。“契约精神”提倡的是按照法律、法规办事，一是一，二是二，亲兄弟明算账。“盟约”提倡的是为了共同的理想而奋斗！大家的价值观、愿景、使命是不是一致，比如，在顾客面前是否可以为了顾客的利益舍弃掉“契约”的内容、败则拼死相救兄弟的精气神；
第二是，成就他人。在《激活组织》及本书中，春花教授对于领导者的角色都进行了详尽的描述。领导是什么？是“布道者”“设计者”“伙伴”，是牵引陪伴的人，是赋能者，是能够成就他人的人。“无我”领导就是对共生型组织成员的价值成长负责，而不仅仅是对自己所在的组织价值负责，这是其意义所在；
第三是，理解顾客。乔布斯说“要从客户体验入手，再返回到技术层面。”忠诚的顾客已经不复存在，今年合作的企业顾客不一定明年还需要这项服务，今年购买你商品的年轻顾客不一定明年还会选用你的产品。当可选择性越来越多，当顾客的组织也在以指数级的速度变化之时，如果不能与顾客始终站在一起，了解其真实需求，“理解顾客”就是组织的一纸空谈，慢慢走上万劫不复的边缘。（来源：《毛大庆：共生型组织对企业经营者带来的变化是什么？》）
10 | 陈春花：领先企业的五种素质
(1)用户至上。海尔就是一家在这个部分非常努力的公司，我今年回到海尔和张瑞敏首席做交流，我们可以看到海尔在过去的第二个十年中，做了非常巨大的转型。他们回归到顾客的需求上来，让顾客的需求完全可以定制化。它的生产线可以直接为你定制冰箱，并且告诉你什么时间定制完成，什么时间可以送到你家里。这是它第二个十年根本性的改变。第二个十年中发展速度更快的一家企业叫华为，华为在第二个十年中不断调整自己，从一家管道公司不断地转向成为一家个人应用公司，这是一个非常大的跨度。
(2)危机意识。这个跨度为什么可以让这家企业还保持很强劲的增长？我们就会看到这些领先企业的第二个要素——危机意识。华为是我特别熟悉的一家企业，我每次到这家企业时，总能感到非常大的震动，它们永远告诉自己要不断地成长，绝对没有成功。这是很独特的一家企业。
(3)让失败变得有价值。他们也有低谷和失败的时候，但他们不会停在原地，而且他们会让失败变得更有价值，这就是TCL。它在2004年做全球化，在购并法国汤姆逊时，给它带来了巨大的冲击，这使它在2005年出现了非常大的亏损。当巨大的亏损出现时，企业走到了一个很难的地步，所以我在2006年重新回到这家企业，和它一起从低谷恢复增长。
我们共同做了很多努力，这里就包括我们怎么让失败变得更有价值，怎么让年轻的管理者真正恢复自己的追求，怎么调整国际化的市场。我们做了一系列的努力，终于在2008年全球金融危机时，这家企业反而恢复了增长和盈利，今天它已经成为一个销售规模过千亿的公司。
(4)合作与学习。今天企业成长第四个要素是什么？就是它能不能真正地不断学习，不断合作，不断打开边界。我们在研究这五家企业时，这一点做得非常好的就是联想公司，它在不断的学习过程中让自己不断成长，以寻求增长。
(5)自我驱动。最后一家是宝钢。钢铁企业在第二个十年中挑战更大，无论是价格，还是全球市场的竞争以及供需关系的改变，但宝钢用了另外一个方法叫全员创新，这使它在发展中依然保持了成长性。（来源：《陈春花：几十年来，那些优秀的企业为何能持续领先》）
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发表于 2018-12-16 22:21:09