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砺石导言
《一周商业洞见》是砺石商业评论每周日早7点固定推出的商业栏目，汇聚最近一周国内外最优秀企业家与管理专家的商业思想洞见。
砺石君 | 文
付迎爽| 编辑
01 | 张勇：创造一个新物种比改造老物种容易
提问：关于新零售，两三年过去了，踩过哪些坑或者有哪些新的发现，有没有找到新的方向？现在谈产业互联网，我们有没有更进一步的想法？
张勇：现在我们在路上，我们找到一些路，但是面对一个纷繁复杂的商业世界，还会有很多未知数，还会有很多要去探索的东西。但是我们肯定在路上，我们比两年前肯定有很多进展，我们也创造了新的新零售模式，我们对现有的一部分模式做了卓有成效的改造。
今天的双11，不论是银泰、大润发、居然之家都在参与，盒马是新物种，也用它的方式参与，包括星巴克这样最近加进来的物种，我们也在通过线上线下在一起做。
这个体会是什么，我还是一句话，基于大数据的人货场的重构需要顶层设计，因为需要顶层设计，需要每个环节丝丝相扣，每个局部改造能够产生局部化学反应，但是要有足够大的化学反应，要进行全面改造非常重要的一点，在实践中发觉有的时候，创造一个新物种比改造一个老物种容易，新物种找对了用户痛点，建新城很有意思，你找到用户痛点，你没有做过这样的物种，你可以放开胆去想很多东西。
而在原来的零售业态的改造当中，面对着很多历史遗留问题，这些问题怎么解决，比如我一直说中国百货行业，怎么改造，要变成新零售，首先要懂货，百货行业到底懂货吗，绝大多数中国百货行业，原来不碰货的，原来租柜台的，单品管理叫得很响，真的有哪个企业做到单品管理？几乎没有，你要做好百货，怎么能不懂货呢？（来源：张勇接受媒体采访）
02 | 马化腾：腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧，每一个时刻都可能是最危险的时刻
提问：腾讯过去经历过三次重大组织调整来应对公司转型需要，在不同的转型时期，您是否有不同的焦虑？
马化腾：腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧，每一个时刻都可能是最危险的时刻。当我们漠视用户体验时，就会碰到真正的危机；当我们丢掉了兢兢业业、勤勤恳恳为用户服务的文化的时候，就会遭遇真正的灾难。
在这个瞬息万变的行业里，我们必须主动求变，站在趋势前沿，洞察用户需求，专注创新研发。我们需要让团队有凝聚力和共识，主动变化往往好过一成不变。
我觉得，以上心态并不能简单用“焦虑”来概括，而是一种始终处在“昨天取得了多少成果”、“今天怎样能点滴优化进步”、“明天如何应对挑战危机”三者之间，这是一个反省复盘、重整上行的过程。（来源：《中国企业家》对马化腾的专访）
03 | 雷军：六年双十一，从“电商之王”到新零售标杆
今年是小米新零售规模初成的元年。新零售是小米“铁人三项”商业模式三足之一，是小米始终保持高效的关键保证，也是我们跟用户交朋友、紧密连接的关键窗口。我们坚持用互联网思维做新零售，在线上和线下做到了同样高效，这是很了不起的成绩，但这项探索才刚刚开始，新零售如果路有百里，我们才只走出了其一。效率提升如果为山九仞，我们才刚刚垒完第一筐土。
始终走在创新的前列，不断探索未来的边界，是小米基因中的追求，是小米人最宝贵的品质。从“电商之王”，到新零售标杆；从布局生态链，到“AI+IoT”风向标；从中国的互联网手机品牌，到全世界熟知的“中国名片”，小米的未来还有无限的可能性。在“AI+IoT”领域，在海外市场，在互联网服务等诸多战场，小米的全新篇章都正等待我们书写新的传奇。（来源：雷军公开信）
04 | 俞敏洪：一辈子能干一两件大事就足够了
第一，人一辈子干不了太多的事情，你一辈子能干一两件大事就足够了。这个大事可大可小，只要在你心中是大事就行了。我对大事的定义比较简单，培养出一个有出息的孩子，写出一本即使是影响力有限的书，都算是一件大事。当然有的大事特别大。
从我个人角度来说，我在自己的发展过程中有几个要素，后来我开始逐渐明白了。做事情最好是有两个边都能沾上。第一个边，这件事情你是无比热爱去做的，你喜欢做。第二个边，同时还能保障你的生存条件。我说的生存条件不是说你能赚多少钱变富有，而是这件事情能够带来经济收益，有可能是滞后的，也可能是同时的。
第二，你做的事情一定能够让你的心灵和精神得到丰富和满足，给你带来的不仅仅是生理的快感，因为快感是一时的，而喜悦或者欢喜（某种意义上）是可持续的，而且随着时间的推移，这种喜悦是能够增加的。（来源：俞敏洪在苏州诚品书店“学习铸造人生”主题分享会上的讲话）
05 | 朱啸虎：风口是自然起来，不是想追就能追
提问：你说共享经济的风口已经过了，为什么会有这样的看法？
朱啸虎：中国互联网每三年一个风口就过去了，就像现在没有人做PC游戏、PC电商是一样的。有时候风口你是想追也追不到，它是自然而然起来的，是因为在这个方向开始看到机会，很多创业者往里面去尝试。为什么今年这么多创业者做社区拼团？因为它的逻辑很简单，单位模型也很容易算，逻辑很清晰，大家觉得这个方向是对的。
提问：移动互联网下半场会不会重蹈之前的红利？或者说之前的风口又出现？
朱啸虎：像智能手机这样新的平台型机会出现才有可能。如果没有新的展现形式，可能性不大。（来源：朱啸虎接受《寻找中国创客》的采访）
06 | 张磊：专注价值投资，催化产业互联
如果说消费互联网时代的关键词是连接，那么产业互联网的关键就是融合。消费互联网创新更多是物理变化，产业互联网则是一个不断发生化学反应的过程，强调以大数据、人工智能、智能终端重构实体经济产业链，实现产业升级。产业互联网发展路径的跨界、融合、重构的特性，决定了价值投资有望作为技术创新和实体经济之间的融合媒介，不仅成为弥合数字鸿沟的建设力量，也成为激发新动能、创造新价值的催化剂。
首先，价值投资是数字基础设施的重要建设力量。传统产业原有基础设施的数字化改造，需要巨大的资本投入，除了依靠政府政策引导和公共投入，也急需秉持长期投资理念的社会资本的积极参与，让更多行业受益于技术创新。
其次，价值投资是实体经济与科技企业融合创新媒介。实体经济有迫切的转型升级需求，而科技企业又急需技术创新落地场景。要在尊重实体行业规律基础上，探索通过技术创新优化成本效率结构的现实路径。
最后，技术革命和产业变革最能动的因素依然是人。我们既需要埋头于基础技术突破的科技精英，也需要既懂技术又懂产业需求的跨界人才。人才教育投入永无止境，是永远不需要退出的投资。（来源：《人民日报》刊发的张磊《专注价值投资，催化产业互联》署名文章）
07 | 毛大庆：共享经济的核心在于盘活存量资源
我认为，目前市场上涌现出来的“共享经济模式其实都不是真正的共享经济，而是‘B2C’生意”的说法并不完全准确。创造新的产品并进行流动的共享经济实际上是典型的增量共享，这样的共享是简单对商品所有权的共享，创造了社会价值但是对现有社会问题的解决程度不深。
更合理的共享应该是存量共享，比如共享办公很多项目是对存量资产的盘活，对废弃空间的改造利用并让其焕发生机。我相信未来的共享经济会逐步在存量资源上做文章，而在此基础上发展起来的商业模式也将更加具有鲜活的生命力。（来源：《毛大庆：共享经济的核心在于盘活存量资源》）
08 | 陈春花：产品是未来新零售的核心
传统品牌遭到消费者新观念的巨大冲击，不少品牌无奈地采取了收缩战线的策略，其中，两代「鞋王」——达芙妮和百丽相继遭到打击。不管是消费者的抱怨，还是达芙妮和百丽自身的反思，衰退的根本原因还是在于产品本身，品牌老化，设计、营销等方面无法跟随新一代年轻消费者对时尚、创新的追求，失去消费者自然是无法避免的结果。
在零售的大洗牌中「有人欢喜有人忧」，日本设计师品牌——名创优品抓住机会，成为逆袭的「黑马」。这家奉行「简约、自然、富质感」生活哲学的企业利用三年的时间快速成长，先后在全球开店达1800家。
在商业模式方面，名创优品控制了商品的设计核心力，商品的制作通过寻找代工厂的方式完成，对代工厂的高标准要求保障了产品的高质量，为了进一步保证产品质量，通常情况下，名创优品对新产品进行小批量试产，然后投放到部分店铺进行短期的试销，根据消费者的购买情况以及反馈，决定产品是否需要调整，以及是否大批量投放到市场。此外，为了保证产品品质，名创优品通过全球1400家店铺、200多名买手和数据化管理平台，对后台海量消费数据进行扫描分析，通过大数据对消费者的消费喜好、消费模式等进行了解，进而使得产品的开发更加具有针对性，同时向800余家供应商下达海量订单，通过「以量制价，买断供应」，通过均摊，降低生产成本，使得「优质低价」成为消费者对名创优品的标签定位，最后通过「规模经济效应」获得持续发展。
不可否认，自创立以来名创优品就被诟病模仿无印良品、优衣库等品牌，但是消费者仍然抵挡不了价格低、质量好的诱惑而选择购买，这与名创优品坚持的「回归自然，还原产品本质」不无关系。对过去的零售而言，渠道是关键，但是现在的零售主要通过产品来带动销售，产品是未来新零售的核心，产品是组织的第一战略，如果产品做不好，组织的任何战略都是徒劳的。（来源：《陈春花：打造极致的顾客体验》）
09 | 孙陶然：企业就是要旗帜鲜明地倡导军功主义
打胜仗需要一支铁军。每个统帅都希望自己带领的是一支铁军，招之能来，来之能战，战之能胜。铁军不是从天上掉下来的馅儿饼，需要统帅从招兵、练兵到用兵，精心管理才能铸就。
最有效的管理是用企业文化来管理，提出使命、愿景和价值观，给出管理方法论和经营方法论，并制定一系列的清规戒律，三者相辅相成、深入践行，才能锻造一支铁军。
企业文化的宣讲，要自上而下，从使命、愿景、价值观讲起，层层深入到管理方法论、经营方法论以及戒律条令；企业文化的践行，要自下而上，先做到遵守戒律开始，再做到按照管理方法论和经营方法论思考和行动，就一定能践行使命、愿景、价值观。
管理的最高境界，是让企业的每个成员都像企业的创始人一样思考和行动，让每个成员都是主人心态、结果导向以及志同道合，这就是一支铁军。要锻造一支铁军，必须旗帜鲜明地实施企业的军功主义：按劳分配、论功行赏。企业的军功主义就是结果导向，不认苦劳，只认功劳，只考核结果，不考核过程。有功者重奖，有过者即罚，无功不授禄，只有建立起这样的军功主义文化，才能让成员充满狼性。（来源：《孙陶然：企业就是要旗帜鲜明地倡导军功主义》）
10 | 张文中：多点+物美为实体零售提供全面数字化的服务
多点是一个新公司，只有三年多时间，三年多时间相对传统公司是很短，但是对于新物种也是一个不短的时间了。多点要做的事，要解决商业全面数字化的问题。这是一个物美发展的历程。物美为什么开始？其实很多人不一定知道，刚才侯总跟我交流，我最早做软件的，我们两个背景有点像，我在斯坦福大学做博士后，之后像刚才高院长讲的新物种，一个重要任务做软件服务零售商，那时候没有零售商认为需要我们服务，所以我们自己搞了一个示范市场，就是物美。现在物美搞起来了，大概一千多个店。
当前零售业确实面临巨大的挑战，这毋庸置疑。我觉得这个挑战最核心的就像刚才吕总讲的，我们生存的环境变了，现在每个人都在一个数字化的历史时期，在不断的调整自己的生存方式，因此在这个时候必须改变自己的服务消费者的行为，这是零售企业必须要做的事。这里面也列了几条，其实大家也都是能完全想得清楚。实体店和供应链的经营、效率、成本、服务、体验都要改变，不改变就退出历史舞台，新物种、新事业层出不穷，大量的投入。
路在何方？就是我刚才说到的商业的全面数字化。商业全面数字化技术基础我觉得我也不用再重复，已经完全成熟了，具备了。要做的事是用户为中心，用户为中心也就是这四条：高品质、低价格、好商品、好服务。在方式上，线上线下彻底一体化。如果说在两年前、三年前还有人说这个人是线上用户，那个人是线下用户。今天每个人既是线上，又是线下的。做这种区隔没有意义的，最重要的是只有线上线下一体化，才能够让用户的体验达到最佳。（来源：张文中在清华大学 “2018看中国高端思路论坛”的“智能商业——新物种”分论坛上发表的演讲）
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发表于 2018-12-16 22:31:41